In dieser Folge von LaboTalk People spricht Eva Maria Kalbhenn mit Silke Lamm, Leiterin der Abteilung Service und Marketing bei Laboklin. Silke erzählt von ihrem außergewöhnlichen beruflichen Werdegang – von der zahnmedizinischen Assistentin über die Fachinformatik bis hin zur Eventmanagerin – und wie daraus eine vielseitige Karriere bei Laboklin entstanden ist.
Im Gespräch gibt sie spannende Einblicke hinter die Kulissen der Service-Abteilung: von Probenabholung und Kundenbetreuung über Kongresse und Fortbildungen bis hin zu Social Media und Marketing. Außerdem spricht sie über Teamgeist, Wachstum, Digitalisierung, den Umgang mit emotionalen Kundengesprächen und warum guter Service vor allem bedeutet, Menschen zuzuhören und individuelle Lösungen zu finden.
Persönlich wird es ebenfalls: Silke erzählt von ihrer Liebe zum Wandern, Reisen und ihrer Heimat Rhön – und warum Zusammenhalt, Humor und Kommunikation für sie die wichtigsten Zutaten eines starken Teams sind.

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🎙️ LaboTalk People – mit Silke Lamm

In dieser Folge begrüßt Eva Maria Kalbhenn eine echte Allrounderin bei Laboklin: Silke Lamm, Leiterin der Abteilung Service und Marketing.

Silke nimmt uns mit hinter die Kulissen Ihrer Abteilung, die weit mehr macht als „nur“ Service: Kundenbetreuung, Kurierkoordination, Kongresse, Fortbildungen, Social Media, Marketingmaterialien und digitale Prozesse – all das läuft in ihrem Team zusammen.

Außerdem spricht sie über:
 • ihren ungewöhnlichen Karriereweg als Quereinsteigerin
 • den Aufbau der Service-Abteilung von der „One-Woman-Show“ zum großen Team
 • die Bedeutung von Kommunikation und Empathie im Kundenkontakt
 • emotionale Situationen rund um kranke Tiere
 • Digitalisierung und KI im Servicebereich
 • Teamzusammenhalt und Führungskultur bei Laboklin
 • ihre Leidenschaft fürs Wandern, Reisen und Problemlösen

Eine Folge über Menschen, Verantwortung, Teamgeist und die vielen Gesichter moderner Servicearbeit.

Viel Spaß beim Zuhören! 🎧

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