In dieser Folge von LaboTalk People spricht Eva Maria Kalbhenn mit Silke Lamm, Leiterin der Abteilung Service und Marketing bei Laboklin. Silke erzählt von ihrem außergewöhnlichen beruflichen Werdegang – von der zahnmedizinischen Assistentin über die Fachinformatik bis hin zur Eventmanagerin – und wie daraus eine vielseitige Karriere bei Laboklin entstanden ist.
Im Gespräch gibt sie spannende Einblicke hinter die Kulissen der Service-Abteilung: von Probenabholung und Kundenbetreuung über Kongresse und Fortbildungen bis hin zu Social Media und Marketing. Außerdem spricht sie über Teamgeist, Wachstum, Digitalisierung, den Umgang mit emotionalen Kundengesprächen und warum guter Service vor allem bedeutet, Menschen zuzuhören und individuelle Lösungen zu finden.
Persönlich wird es ebenfalls: Silke erzählt von ihrer Liebe zum Wandern, Reisen und ihrer Heimat Rhön – und warum Zusammenhalt, Humor und Kommunikation für sie die wichtigsten Zutaten eines starken Teams sind.

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